L'ISO 9001 è una certificazione internazionale che stabilisce i requisiti per un Sistema di Gestione della Qualità (SGQ). Il suo scopo principale è aiutare le organizzazioni a migliorare la loro efficienza e la soddisfazione dei clienti.
A Chi È Rivolta?
La certificazione ISO 9001 è rivolta a qualsiasi tipo di organizzazione, indipendentemente dalla sua dimensione, settore o natura (pubblica, privata, profit o no-profit). È adatta a piccole, medie e grandi imprese che desiderano dimostrare la propria capacità di fornire prodotti e servizi che soddisfino i requisiti dei clienti e le normative vigenti.
Cosa Tratta?
Questa certificazione si concentra sui processi aziendali e non sul prodotto o servizio finale. I punti principali che vengono trattati includono:
Contesto dell'organizzazione: Comprendere l'ambiente in cui l'azienda opera.
Leadership: L'impegno della direzione nel promuovere la qualità.
Pianificazione: Definizione di obiettivi e strategie per il SGQ.
Supporto: Gestione delle risorse (umane, infrastrutture, ambiente di lavoro, ecc.).
Attività operative: Controllo e gestione dei processi di produzione/erogazione del servizio.
Valutazione delle prestazioni: Monitoraggio, misurazione, analisi e valutazione delle performance.
Miglioramento: Azioni per il miglioramento continuo del SGQ.
Come Si Ottiene?
Ottenere la certificazione ISO 9001 è un percorso che si svolge in diverse fasi:
Analisi e pianificazione: L'organizzazione valuta il proprio stato attuale e pianifica le azioni necessarie per allinearsi ai requisiti della norma.
Implementazione del SGQ: L'azienda implementa le procedure e i processi definiti.
Audit interno: Si svolge un controllo interno per verificare l'efficacia del SGQ.
Scelta dell'ente certificatore: L'azienda sceglie un organismo di certificazione accreditato.
Audit di certificazione: L'ente certificatore esegue un audit in due fasi per valutare la conformità del SGQ.
Emissione del certificato: Se l'audit ha esito positivo, viene rilasciato il certificato ISO 9001.
Sorveglianza e rinnovo: La certificazione ha validità triennale, con audit di sorveglianza annuali per mantenere la validità.